CAPÍTULO VII. LA CALIDAD CONDUCE AL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LAS PERSONAS INVOLUCRADAS

Sylvia Schmelkes  afirma que cuando supervisión y gestión no se conciben como funciones de apoyo al buen desempeño del trabajo, los trabajadores pierden el interés por hacer bien las cosas. Cuando una persona se siente importante en un trabajo, es porque está orgullosa de su trabajo y puede colaborar en mejorar la calidad de su organización.

El problema de calidad no reside en los docentes, sino en el sistema con el que opera la escuela, pero la solución si depende del equipo de docentes, cuando éste es encabezado por su director en la tarea de modificar el sistema y  mejorar los procesos. La filosofía de la calidad se orienta a las personas y  es dirigida a sus esfuerzos.

La calidad de las personas es la primera preocupación de la filosofía de la calidad. Para producir mejores sistemas se debe producir personas de mejor calidad, pero muchas veces los planificadores le dan más importancia a las cosas que a las personas.

 La filosofía de la calidad se basa en la convicción del deseo de las personas por lograr la calidad y  el valor.

 En el proceso de desarrollo integral de las personas, lo más importante son sus valores. El equipo de docentes propone espacios para que los alumnos y su familia, vivan  los valores siguientes:

1.      Identidad. Como docentes nos reconocemos parte de una escuela cuando sentimos que en parte es nuestra creación, y la identidad profesional es cuando desarrollamos nuestras capacidades. La identidad está cimentada en  el respeto y la dignidad. Para lograr la identidad deben existir tres tipos de oportunidades:

·         La participación creativa.

·         La diversidad.

·         La autoestima.

2.      La libertad, la responsabilidad y el respeto al bien común. La libertad es el derecho a elegir, conociendo las consecuencias de nuestra elección y haciéndonos responsables de ellas.  La escuela debe propiciar un proceso de definición colectiva y participada de las normas de convivencia.

3.      La equidad y la justicia. En la calidad es más importante disminuir las variaciones que mejorar los promedios. La equidad es brindar oportunidades iguales a todos, y la justicia consiste en dar más a quien lo necesita.

4.      La solidaridad y el compromiso. La calidad es un proceso en el que participamos todos. La solidaridad tiene que ver con la identidad colectiva y con manifestaciones de voluntad de apoyar a quienes lo necesitan. Entonces la escuela puede generar un proceso de responsabilidad colectiva por los logros comunes.

5.      La congruencia. La congruencia se favorece en medida en que se privilegien los procesos de conocimientos. Los procesos de investigación y descubrimiento, el desarrollo del juicio crítico independiente, y la metodología del diálogo, son indispensables para el logro de congruencia y consistencia.

Al participar en un proceso de mejora de la calidad, nos desarrollamos integralmente como personas y seremos capaces de formar personas íntegras.

COMENTARIO

El tema abordado en este capítulo me recordó al debate que hicimos en clase, cuando el punto de discusión fue ¿falla el sistema o el alumno?,  y  aquí se nos da una respuesta clara y concisa, el que falla es el sistema, no es el alumno, ni el maestro como generalmente se piensa. Hay que hacer hincapié que aunque falla el sistema y por eso no existe una verdadera calidad en la educación, los docentes tienen la gran responsabilidad de realizar acciones que arranquen desde raíz esas fallas, problemas u obstáculos que están impidiendo el progreso del quehacer educativo, pero  cabe resaltar  que los docentes deben emprender dichas acciones pero encabezadas por su director, pero para lograr verdaderos resultados es imprescindible el apoyo y colaboración de los padres de familia, alumnos y la sociedad.

Considero que es momento de dejar de buscar culpables y realizar acciones en busca de una mejor calidad educativa, la cual es necesaria para mejorar la situación de nuestro país, que comparada con otros países somos los únicos que en los últimos años no hemos tenido un verdadero progreso educativo.

REFERENCIA

Schmelkes, S. (1995).  La calidad conduce al mejoramiento continuo de las personas involucradas. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp.77-88). México, D.F. Secretaría de Educación Pública.