CAPÍTULO VI. LA CALIDAD REQUIERE LIDERAZGO

Sylvia Schmelkes nos dice que  en el proceso de mejoramiento de la calidad, el director es fundamental. Para ello se requiere un nuevo tipo de liderazgo, basado en la experiencia y convicción personales. El director debe ser el más comprometido con el propósito de mejorar la calidad, para ello debe fungir como auténtico líder, capaz de motivar, facilitar y estimular dicho proceso.

El director tiene que conocer a fondo todos los procesos importantes de la escuela e involucrarse en ellos, debe ser motor principal de un proceso a través del cual la escuela logre mejores niveles de resultados y más acordes a las necesidades de los beneficiarios, pero para ello se requiere  de constancia.

En la filosofía de la calidad, la clave es que los directores entiendan que ellos son el problema. La calidad comienza con una idea, y un plan establecido por el director. El móvil fundamental del director es satisfacer cada vez mejor las necesidades de los beneficiarios de la escuela.

El líder del proceso de calidad debe ayudar a los docentes a trabajar de forma más inteligente, la meta es lograr que el maestro esté orgulloso de su trabajo. El líder es un compañero que aconseja y dirige a su gente y aprende de ellos y con ellos. Su objeto es mejorar el comportamiento humano, eliminando las causas de las fallas y problemas, ayudar a las personas que hagan mejor su trabajo.

Para planear hay que conocer nuestra escuela y entorno, las condiciones y necesidades de nuestros beneficiarios, y la forma en que estamos fallando.  Se debe tener la capacidad de  monitorear el proceso de solución y de evaluar los resultados, para ello se requiere de la investigación. El director tiene que ser capaz de idear y conducir dichos procesos de  investigación.

Participar en este proceso significa aprender a investigar, a interpretar información, a discernir las causas principales del problema, a medir, a monitorear, a evaluar, lo que requiere desarrollar la capacidad de crítica y autocrítica, y la creatividad. También implica aprender a vivir nuevos valores.

El director debe saber si se están cumpliendo los estándares de calidad. Si las  personas logran mejores resultados, el director debe otorgar un reconocimiento moral.

Mejorar la calidad es un proceso que exige formación continua, a partir de las exigencias de los objetivos hacia afuera y de las metas propuestas.

El director tiene dos responsabilidades: la del mantenimiento y la del mejoramiento. En la primera debe formular procedimientos, reglas y directivas claras. En  la del mejoramiento son los pasos necesarios para ir logrando estándares de comportamiento y niveles de logro cada vez más altos. Hay dos formas de lograrlo, mediante la innovación que es cambiar radicalmente alguna práctica, y la de mejoramiento continuo, consiste en un cambio poco a poco.

El director tiene dos funciones, la estimulante y de apoyo, y la de control. La primera consiste en propiciar mejores relaciones para que se produzcan buenos resultados, y está dirigida a los procesos. La de control hace énfasis en los resultados. La filosofía de calidad hace énfasis en la de estimulante y de apoyo, pero también se requiere de la segunda.

COMENTARIO

Este capítulo lo relaciono con la lectura de Peter Mortimore, en el cual nos habla como debe ser el liderazgo del director, éste es el principal responsable de guiar el proceso de mejoramiento en la calidad educativa, debe de tomar la iniciativa, pero también debe incorporar a todos los agentes involucrados en ella y que participen de manera colaborativa, debe supervisar que todos los miembros de la organización escolar estén cumpliendo correctamente con su trabajo, y buscar soluciones a los problemas que se presentan o que impiden el buen funcionamiento del proceso educativo.

Como podemos darnos cuenta el papel del director es de gran importancia y de gran complejidad, pero este trabajo se facilita con el apoyo del personal docente, de los mismos alumnos y padres de familia, que contribuyen a la obtención de resultados óptimos en pro de una mejor  calidad en la educación.

Cabe mencionar que muchas veces el director no desempeña el papel de líder, esto debido a su constante ausentismo y el  poco conocimiento acerca de lo que sucede en la escuela, e incluso los docentes o la secretaria sabe más que el director de lo que acontece dentro de la escuela. Debemos por lo tanto mejorar en este aspecto.

Schmelkes, S. (1995).  La calidad requiere liderazgo. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 65-75). México, D.F. Secretaría de Educación Pública.