CAPÍTULO V. LA CALIDAD DEPENDE DE TODOS LOS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO

En una escuela los resultados dependen de las personas y de las interrelaciones entre éstas, y todas las actividades están estrechamente vinculadas entre sí.

Entre los agentes, los más importantes son los que causan  la calidad, es decir el  equipo docente. El director y maestros tienen que compartir el propósito de mejorar la calidad, en este proceso se transforma la cultura de la organización.

Un cambio  cultural sólido debe de estar sustentado en valores claros, compartidos y practicados por todos en la escuela. Se trata de reunir a las personas en torno a objetivos comunes.

No basta con que todos participen, deben de hacerlo en equipo. El trabajo en equipo hace que se compense la debilidad de otra  persona y que  agudicen  su ingenio para resolver diversos problemas. En una escuela puede haber varios equipos, se deben establecer mecanismos que permitan la comunicación fluida y permanente entre los mismos. Los equipos deben de identificar el problema, conocer sus causas, diseñar soluciones, vigilar su puesta en práctica, evaluar, evitar que se vuelvan a presentar situaciones que conduzcan al proceso anterior.  En  la administración de control total de calidad, a dichos  equipos se les llaman “Círculos de Calidad”, el cual es un grupo que desempeña, voluntariamente actividades de mejoramiento y control de calidad.

Es un proceso orientado al desarrollo de estrategias tendientes a un mejoramiento  continuo, y que involucra a todas las personas que trabajan en la organización.

Un principio fundamental de la filosofía de la  calidad es que las personas se desarrollan, se  humanizan a sí mismas y al trabajo cuando participan activa y colectivamente en el mejoramiento de los procesos de trabajo. Cuando la organización se basa en el control de las personas que en ella trabajan para lograr eficiencia lo anterior no se logra, en ocasiones genera rivalidades, disminuyendo la calidad de vida en el trabajo.

El proceso de mejoramiento de la calidad es un compromiso del director de la escuela  y a través de su estímulo, también de todo el equipo docente, algunos objetivos que pueden plantearse son:

1.      La participación de los alumnos en el proceso de aprendizaje.

2.      El fortalecimiento de la lectura y la escritura.

3.      El mejoramiento del entorno físico.

4.      El problema del rezago escolar.

Los docentes son los agentes causantes de la calidad, pero la escuela debe convertirse en una comunidad educativa en la que participen activamente alumnos, padres de familia y miembros de la comunidad. Por ello es  recomendable incorporar estos miembros a los esfuerzos colectivos por una  mejora en la calidad educativa.

COMENTARIO

Este capítulo está estrechamente relacionado con la lectura de las “Características de las escuelas efectivas”, donde nos habla acerca de que la calidad educativa va de la mano con el liderazgo del director, el cual delega funciones al personal, esto se asocia con los Círculos de Calidad, y que todos compartan la misma visión y misión de la escuela, y  se unan esfuerzos para alcanzar los propósitos planteados, y además de que se  den a conocer a los alumnos para hacerlos partícipes de esa misma tarea, y con ello se facilitará el logro de dichos objetivos y metas a alcanzar;  la escuela debe ser  capaz  de involucrar a los padres de familia, y a la comunidad en el proceso educativo,  ya que se ha demostrado que esto ayuda a que los alumnos tengan un mejor desempeño en el aprendizaje.  Esto  también es mencionado en la lectura de Silvia Schmelkes. Algo que me llamó la atención  es  sobre el rezago escolar, este tema  lo hemos analizado en otro bloque  varios  autores que coinciden que  éste se debe de evitar, porque muchas veces nos enfocamos a crear soluciones correctivas, pero en verdad no existe una solución que acabe desde la raíz con dicho problema, y el mayor impacto que tiene este rezago se ve reflejado en la reprobación del alumno,  debido a que muchas veces el docente refuerza dicho rezago. Por tal motivo podemos deducir que para tener una buena calidad educativa debemos buscar soluciones que desaparezcan el problema, no que los controle, porque de esta manera no se logrará un verdadero cambio. La educación es tarea de todos y juntos podemos cambiarla.