CAPÍTULO V. LA CALIDAD DEPENDE DE TODOS LOS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO

En una escuela los resultados dependen de las personas y de las interrelaciones entre éstas, y todas las actividades están estrechamente vinculadas entre sí.

Entre los agentes, los más importantes son los que causan  la calidad, es decir el  equipo docente. El director y maestros tienen que compartir el propósito de mejorar la calidad, en este proceso se transforma la cultura de la organización.

Un cambio  cultural sólido debe de estar sustentado en valores claros, compartidos y practicados por todos en la escuela. Se trata de reunir a las personas en torno a objetivos comunes.

No basta con que todos participen, deben de hacerlo en equipo. El trabajo en equipo hace que se compense la debilidad de otra  persona y que  agudicen  su ingenio para resolver diversos problemas. En una escuela puede haber varios equipos, se deben establecer mecanismos que permitan la comunicación fluida y permanente entre los mismos. Los equipos deben de identificar el problema, conocer sus causas, diseñar soluciones, vigilar su puesta en práctica, evaluar, evitar que se vuelvan a presentar situaciones que conduzcan al proceso anterior.  En  la administración de control total de calidad, a dichos  equipos se les llaman “Círculos de Calidad”, el cual es un grupo que desempeña, voluntariamente actividades de mejoramiento y control de calidad.

Es un proceso orientado al desarrollo de estrategias tendientes a un mejoramiento  continuo, y que involucra a todas las personas que trabajan en la organización.

Un principio fundamental de la filosofía de la  calidad es que las personas se desarrollan, se  humanizan a sí mismas y al trabajo cuando participan activa y colectivamente en el mejoramiento de los procesos de trabajo. Cuando la organización se basa en el control de las personas que en ella trabajan para lograr eficiencia lo anterior no se logra, en ocasiones genera rivalidades, disminuyendo la calidad de vida en el trabajo.

El proceso de mejoramiento de la calidad es un compromiso del director de la escuela  y a través de su estímulo, también de todo el equipo docente, algunos objetivos que pueden plantearse son:

1.      La participación de los alumnos en el proceso de aprendizaje.

2.      El fortalecimiento de la lectura y la escritura.

3.      El mejoramiento del entorno físico.

4.      El problema del rezago escolar.

Los docentes son los agentes causantes de la calidad, pero la escuela debe convertirse en una comunidad educativa en la que participen activamente alumnos, padres de familia y miembros de la comunidad. Por ello es  recomendable incorporar estos miembros a los esfuerzos colectivos por una  mejora en la calidad educativa.

COMENTARIO

Este capítulo está estrechamente relacionado con la lectura de las “Características de las escuelas efectivas”, donde nos habla acerca de que la calidad educativa va de la mano con el liderazgo del director, el cual delega funciones al personal, esto se asocia con los Círculos de Calidad, y que todos compartan la misma visión y misión de la escuela, y  se unan esfuerzos para alcanzar los propósitos planteados, y además de que se  den a conocer a los alumnos para hacerlos partícipes de esa misma tarea, y con ello se facilitará el logro de dichos objetivos y metas a alcanzar;  la escuela debe ser  capaz  de involucrar a los padres de familia, y a la comunidad en el proceso educativo,  ya que se ha demostrado que esto ayuda a que los alumnos tengan un mejor desempeño en el aprendizaje.  Esto  también es mencionado en la lectura de Silvia Schmelkes. Algo que me llamó la atención  es  sobre el rezago escolar, este tema  lo hemos analizado en otro bloque  varios  autores que coinciden que  éste se debe de evitar, porque muchas veces nos enfocamos a crear soluciones correctivas, pero en verdad no existe una solución que acabe desde la raíz con dicho problema, y el mayor impacto que tiene este rezago se ve reflejado en la reprobación del alumno,  debido a que muchas veces el docente refuerza dicho rezago. Por tal motivo podemos deducir que para tener una buena calidad educativa debemos buscar soluciones que desaparezcan el problema, no que los controle, porque de esta manera no se logrará un verdadero cambio. La educación es tarea de todos y juntos podemos cambiarla.

CAPÍTULO IV. LA CALIDAD ESTÁ EN EL PROCESO

Un movimiento de calidad es un proceso que una vez iniciado, nunca termina. Siempre tenemos que estar insatisfechos con los niveles de calidad alcanzados, porque siempre será posible mejorarlos. Debe de existir un esfuerzo continuo de mejoramiento para mantener a la organización en el nivel que se encuentra.

La constancia es necesaria porque se trata de un proceso gradual y lento, cuyos resultados son visibles en el largo plazo y porque una vez alcanzados los estándares de calidad,  se deben buscar problemas que nos impiden alcanzar estándares superiores.  La falta de constancia en la calidad se le llama la “enfermedad paralizante”.  El liderazgo es central en todo proceso de mejoramiento de la calidad total, esta exigencia es doblemente para el director.

   La calidad es un proceso constante y permanente y está presente en todas las partes del proceso,    y    su  objetivo es mejorar los resultados de aprendizaje en todos los niños.

Una organización es un proceso porque está constituida por relaciones, las más importantes son: las relaciones con los beneficiarios y las relaciones entre quienes en ella trabajan. Es  necesario cambiar el sistema, lo que significa cambiar las relaciones. La filosofía de la calidad se fija en los procesos.

La calidad no se asegura con una inspección, ésta sólo podrá constatar que la calidad está mal y decir que tan mal está. Tenemos que mejorar el proceso para esperar resultados mejorados. Uno de los procesos más importantes es el  proceso del diseño. Otro de los procesos esenciales es el de la enseñanza, éste es un proceso de relaciones de maestro-alumno, alumno-alumno, y el alumno consigo mismo.

El tercer proceso central es el de la relación escuela-comunidad y maestro-padres de familia, si estas relaciones se fortalecen se pueden lograr una mayor participación de comunidad y padres de familia en el proceso educativo mismo, y no solamente en los aspectos materiales.

La filosofía de la calidad orientada en los procesos, requiere una transformación de las actitudes de las personas de quienes depende la calidad.

COMENTARIO

El contenido de este capítulo se puede relacionar con la lectura de esta misma autora, en el texto “Evaluación del aprendizaje y calidad de la educación básica”, donde nos habla acerca de las relaciones existentes dentro de la escuela, y cómo deben de ser éstas, también del papel que debe de desempeñar el director, el cual debe ser de liderazgo, y que debe existir un ambiente adecuado para propiciar el aprendizaje en todos los alumnos, lo cual  se puede conocer a través de las evaluaciones que realiza la escuela, para saber en qué puntos se está fallando y cuáles son los cambios que deben realizarse para una mejora en la calidad educativa. Como lo dice la autora la evaluación no garantiza la calidad, pero si nos permite saber en qué estamos mal, y con ello   realizar las acciones correctivas correspondientes antes de que sea demasiado tarde.  Esto  no sólo le compete al personal educativo de la escuela, sino a todos, como son  alumnos, padres de familia, a la comunidad y sociedad, que uniendo esfuerzos podremos cambiar la calidad de nuestra educación, aunque parezca difícil pero no es imposible. La unión hace la fuerza.

REFERENCIA

Schmelkes, S. (1995).  La calidad está en el proceso. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 49-54). México, D.F. Secretaría de Educación Pública.

CAPÍTULO III. LA CALIDAD EN EL PLANTEL Y EN SU CONTEXTO

Cuando el enfoque dominante de la planeación educativa se lleva a cabo desde una estructura central, y desde ahí se proponen la solución de los problemas de la educación, donde regularmente  se cometen dos errores:

     Se  supone que todas las escuelas son similares, cuando las escuelas de nuestros países son  heterogéneas; las escuelas en los medios rurales y urbano-marginales presentan algún nivel de realidad multigrado. Por  otro parte las escuelas se encuentran desigualmente dotadas de recursos, tanto físicos como didácticos.

     Se supone que la demanda educativa está dada y que está dada de manera idéntica en todas las escuelas. Pero muchas escuelas operan en regiones en las que los padres requieren del trabajo de sus hijos,  las condiciones de la escuela en estos lugares tienden a ser más empobrecidas y deficientes en los que la demanda se encuentra ante situaciones de vida más difíciles.

Por tal motivo estas políticas deben ser diversificadas, adaptadas al contexto local, flexibles y deben de abrir espacios para una activa participación de los actores de la calidad educativa (maestros).  Las diferencias entre las escuelas  se producen  los aprendizajes de calidad se explican por la interacción entre los factores que tienen que ver con la calidad de aprendizajes, y los responsables de que se generen estas interacciones son: el director y los maestros, en sus relaciones con los alumnos y con la comunidad.

El primer reto de la búsqueda de calidad  desde el plantel y respecto al contexto especifico es el de lograr adaptar la escuela a las condiciones de vida  reales de las familias, a fin de hacerla cultural y económicamente accesible. El segundo reto es hacer del contexto un interlocutor más exigente de los derechos que le corresponden y  más comprometido.

COMENTARIO

Como podemos ver en este capítulo nos habla acerca de la gran diversidad de las escuelas, en las cuales las necesidades y expectativas son distintas dependiendo del contexto en que se encuentran, por lo tanto las políticas encaminadas a lograr la  calidad educativa no logran su objetivo ya que consideran a todas las escuelas idénticas. Como se menciona en una noticia sobre la RIEB, en la cual se plantea el objetivo   formar individuos competentes, capaces de satisfacer sus necesidades y contribuir al desarrollo de su sociedad, así mismo que los conocimientos que adquieran le sean útiles y le ayuden a mejorar su calidad de vida,  y sobre todo que sean aplicables a su vida cotidiana y  adquieran la capacidad de aplicarlos, pero muchas veces esto no se logra; esto también lo relaciono con lecturas del bloque anterior donde menciona que si el currículum formal  no ayuda a satisfacer las necesidades económicas, sociales y culturales del alumno, entonces éste  no tendrá un verdadero aprendizaje y terminará abandonando la escuela debido a que tendrá que satisfacer sus necesidades económicas mediante el trabajo, este hecho se presenta principalmente en las regiones de bajo progreso económico. Y por consiguiente no se estará cumpliendo con los propósitos de la educación.

REFERENCIA

Schmelkes, S. (1995).  La calidad del plantel y en su contexto. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 43-47). México, D.F. Secretaría de Educación Pública.

CAPÍTULO II. LA CALIDAD PARTE DEL RECONOCIMIENTO DE QUE HAY PROBLEMAS

Todo impulso por mejorar la calidad educativa comienza por reconocer que existen problemas, pero también hay que decidir resolver el problema, y además se debe realizar un compromiso de todos con lo que se emprende. Este compromiso implica un cambio cultural, es decir fortalecer valores compartidos, de vivirlos día con día, y renovarlos grupalmente.

Uno de los enemigos principales de los movimientos de la calidad es la falta de constancia, esto se debe a que el proceso de mejoramiento de la calidad es permanente, lento y gradual. Para ello se requiere de liderazgo ejercido por el director y que los maestros aprendan a aceptarlo y enriquecerlo.

En este movimiento de calidad se trata de resolver los problemas atacando sus causas. Dicho movimiento  comienza con los problemas que están más cerca de nosotros.

Cada escuela es única, y es definida por quienes en ella trabajan, los alumnos, la comunidad en la que está inserta y las interacciones entre todos ellos. Sin embargo  hay algunos problemas que atentan con la calidad de los aprendizajes y que están presentes en muchas escuelas, estos tipos de problemas son los siguientes:

     El problema de la no inscripción. Cuando la escuela no es capaz de  atraer a su demanda potencial.

     El problema de la deserción. Problema grave en América Latina que significa ausencia de contacto con el proceso de enseñanza.

     El problema de la reprobación. Es  consecuencia del rezago escolar progresivo que un alumno va experimentando a lo largo de todo el año escolar.

      El problema del no aprendizaje.  La raíz de este problema se encuentran en muchos casos  en las características del contexto en el que trabajamos, y  de una enseñanza deficiente o inadecuada.

     El problema de la equidad. El cometido de la escuela es lograr los objetivos con todos los alumnos, pero muchas veces se privilegia a los alumnos capaces  de atender y seguir el ritmo del maestro e ignorar a aquellos con dificultades para hacerlo.

     El ambiente en el que ocurre el aprendizaje. Contar con un ambiente que propicie el aprendizaje.

     La falta de disciplina. Esta indisciplina ocurre  cuando se presentan una de dos cosas o ambas: no hay reglamentos o éstos no se cumplen, y cuando no está ocurriendo un proceso de aprendizaje.

     El tiempo real de enseñanza. El tiempo dedicado a la enseñanza es el espacio  destinado al aprendizaje, y si éste se encuentra reducido, también el aprendizaje se verá reducido.

     Los recursos para la enseñanza. Muchas escuelas tienen recursos limitados, los cuales son esenciales para propiciar estrategias diferentes de aprendizaje, que agilicen el proceso, lo vuelvan atractivo y despierte la participación y creatividad.

     Las relaciones con la comunidad. Interactuar de manera más cercana con la comunidad y padres de familia, propician que los alumnos aprendan más.

     Las relaciones entre el personal de la escuela. El equipo de docentes, junto con el director, son el dinamo de un proyecto de calidad, y si no hay equipo, no hay movimiento hacia la calidad.

Es necesario contar con solidez de la información para resolver los problemas a fondo. La información que genera la escuela es para el uso de las autoridades del sistema educativo, donde se realizan estadísticas acerca del avance de los sistemas educativos nacionales. La escuela necesita generar para sí, información de carácter cualitativo, para saber cómo se encuentran los niveles de aprendizaje entre sus alumnos y cómo evolucionan.  Una vez identificado el problema y resuelto, se logran fijar estándares  de calidad mayores que los anteriores para el funcionamiento de la escuela, es importante que dichos estándares se mantengan, pero sobre todo que se eleven aún más.

COMENTARIO

Este capítulo lo relaciono con la lectura de “Características de las escuelas efectivas” de Peter Mortimore, donde nos habla del liderazgo del director, acerca de la administración del tiempo, el ambiente del aprendizaje, entre otras, ya que se mencionan que las escuelas efectivas son las que cuentan con dichas características, y en este capítulo muestra que la ausencia de dichas características representan problemas dentro de la escuela  impidiendo una mejor calidad educativa,  también se realizamos comentarios en clase sobre la presencia o ausencia  dichos elementos en las  Secundarias Técnicas que visitamos en nuestra segunda jornada de observación, donde pudimos constatar que son pocas las escuelas que cumplen  con dichos elementos, y que aún falta mucho que hacer para mejorar la calidad de la educación en nuestro país, y como se  menciona  en este capítulo el problema consiste en la falta de constancia en el  proceso de mejora  de  la calidad, ya que muchas veces queremos obtener resultados inmediatos,  e incluso  nos conformamos con alcanzar las metas planteadas en un principio y no tratamos de superar estos estándares, por tal motivo no se logra un verdadero avance y cambio en el proceso de  la calidad educativa.

REFERENCIA

Schmelkes, S. (1995).  La calidad parte del reconocimiento que hay problemas. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 31-42). México, D.F. Secretaría de Educación Pública.

CAPÍTULO I. LA CALIDAD EDUCTIVA MIRA HACIA AFUERA

El objetivo externo de la educación es el que le da significado a toda empresa que educa.  Pero en ocasiones educamos más para la escuela que para la vida; servimos mejor al aparato educativo que a la sociedad. El  origen de todo programa educativo se encuentra en la preocupación por el logro de la función social.

De los sistemas educativos se han esperado aportes significativos en torno a varios objetivos: mejorar el bienestar de la población y su calidad de vida, formar ciudadanos democráticos, propiciar la movilidad  social, entre otros.

Los recursos educativos se distribuyen  en función de la riqueza o pobreza preexistentes, y los sistemas educativos refuerzan las diferencias entre los sectores y estratos sociales.

Debido a un conjunto de limitaciones de carácter  orgánico y estructural, la escuela difícilmente puede lograr algo diferente.

La premisa fundamental de la filosofía de la calidad es centrar los procesos en la satisfacción de los beneficiarios. El principal beneficiario de la educación es el alumno, éste es el que mejorará cualitativamente como resultado de procesos educativos mejorados. El alumno requiere de dos tipos de servicios por parte de la escuela: aquellos que le sirvan para la etapa del proceso de desarrollo personal, y los elementos que le permitan desarrollarse en un mundo que es del futuro. Pero también los padres  de familia son beneficiarios del quehacer de la escuela, de ellos depende que los alumnos asistan a la escuela, son los que ejercen la demanda y exigen a las autoridades su adecuado funcionamiento.   

También los beneficiarios del quehacer educativo son las escuelas del nivel educativo más alto que reciben a los egresados; los centros de trabajo que les dan empleo; la comunidad en la que el alumno vive, y la sociedad donde el alumno se desempeñará social, económica, cultural y políticamente. La calidad de la forma de entrar a la sociedad es uno de los objetivos principales  del quehacer educativo.

Cabe mencionar que también la organización educativa tiene beneficiarios internos, como el maestro del grado siguiente que se verá beneficiado por una educación de calidad, o perjudicado por la ausencia de ésta. También las necesidades y expectativas de los maestros son aspecto central de los esfuerzos  para mejorar la calidad dentro del salón. 

Los alumnos se ven afectados cuando no atendemos  las causas de su rezago escolar; si el alumno no aprendió, no puede satisfacer las necesidades del próximo  grado escolar.  Y por no incomodar al beneficiario interno perjudicamos al alumno.

El beneficiario de la escuela, es todo aquel que juzga la calidad de nuestros servicios, y debe representar al interlocutor privilegiado, esto es por  los siguientes tres motivos:

·         Si su juicio es negativo, abandonará nuestro servicio.

·         Si el que juzga  tiene derecho a exigirnos que cumplamos  con las expectativas de calidad del servicio.

·         Los padres de familia  tienen poca claridad acerca de lo que debe ofrecer la escuela. Se genera un círculo vicioso de ausencia de calidad.

Para mejorar la calidad educativa debe de  partir del propósito de satisfacer  al beneficiario, para ello es necesario conocer mejor sus necesidades y expectativas. Un movimiento hacia la calidad es un movimiento  cuya trayectoria es un espiral ascendente.

La escuela debe de priorizar el aprendizaje, ver lo que realmente aprenden los alumnos. En ello se sintetiza los requerimientos de los diversos beneficiarios de la escuela.

COMENTARIO

Este primer capítulo nos habla acerca del objetivo principal de la educación el cual es contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los alumnos, esto lo asocio con los propósitos de la educación básica vistos en clase, y el trabajo realizado entorno a las conclusiones obtenidas  sobre lo que habíamos visto en la asignatura de Propósitos y contenidos de la educación básica, estas conclusiones  nos menciona que la educación tiene como objetivo el desarrollo de las competencias básicas en los alumnos, que dichos alumnos tengan una formación integral,  que no sólo adquieran conocimientos, sino habilidades y actitudes, además de que estos conocimientos adquiridos les sean útiles y puedan aplicarlos a su vida cotidiana. Y también nos menciona que la nueva Reforma Integral para la Educación Básica, tiene como  prioridad el aprendizaje del alumno, dándole un papel principal a éste y no a la enseñanza como  en el modelo tradicionalista.  Con esto se pretende formar personas autónomas e independientes capaces de desarrollarse de forma eficiente  en su sociedad, y que además  contribuyan  al mejoramiento de la misma.

REFERENCIA

Schmelkes, S. (1995).  La calidad educativa mira hacia afuera. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 17-30). México, D.F. Secretaría de Educación Pública.